Delivery And Returns

Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive jusqu’à vous le plus rapidement possible. Elle vous sera expédiée Entre 3 à 5 jours ouvrés du lundi au Vendredi.

Les frais de port sont offerts pour les commandes à partir de 650 euros d'achat.

Frais de port

Nous calculons nos tarifs de livraison selon le poids et lieu de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande pour éviter de vous acquitter plusieurs fois des frais de port. Sachez que nous ne pouvons grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

La livraison est effectuée avec Colissimo

Pour le reste du monde, le cout de livraison varie en fonction du pays.

- A domicile :

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Si vous n'allez pas chercher votre colis dans le délai imparti et que la commande est retournée, vous devrez malheureusement à nouveau vous acquitter des frais de livraison pour que nous la réexpédions. Si vous annulez votre commande, les frais de port, si ils ont été offerts, seront prélevés sur le remboursement de votre commande.

Tarifs de livraison

Le tarif de livraison est calculé selon poids et lieu de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande. Les tarifs appliqués sont ceux appliqués par les transporteurs. Nous ne relevons aucune marge sur les frais de livraison.

Suivi de commande

Vous pouvez à tout moment suivre l’avancement de votre commande en vous connectant sur votre compte.

Sélectionnez “mes commandes” pour suivre l’avancement de votre colis. Pour toutes questions concernant l’avancement de votre livraison vous pouvez également contacter le service client Castelli Creation en envoyant un mail à l’adresse suivante: Hello@castellicreation.com

Retour

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En cas de changement d'avis de votre part , les produits que vous souhaitez retourner doivent avoir été achetés sur notre site www.castellicreation.com et avoir été conservés dans leur état et ne pas avoir été utilisés.

Pour tout achat sur notre site, vous disposez d'un délais de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous renvoyer celui-ci. Le retour se fait aux frais du client.

Castelli Creation vérifiera toute marchandise retournée pour déceler d'éventuels dégât et pour s'assurer qu'elle n'a pas été utilisée.

Lé démarche à suivre est la suivante :

1- Nous écrire sur Hello@castellicreation.com en indiquant :

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Et nous vous enverrons par retour d'email la procedure à suivre pour le retour.